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Tuesday, March 3, 2020

JALとANA、国際線航空券も変更・払い戻し手数料無料 発券・搭乗日など条件、感染拡大で - Aviation Wire

 日本航空(JAL/JL、9201)と全日本空輸(ANA/NH)は3月2日、国際線航空券の発券日と搭乗日が条件に該当する場合は、手数料なしで変更や払い戻しに応じると発表した。新型コロナウイルス(COVID-19)の感染拡大に伴う特別措置となる。

国際線航空券の変更や払い戻しを条件付で手数料無料にするJALとANA=PHOTO: Tadayuki YOSHIKAWA/Aviation Wire

 対象航空券は、中国発着を除く日本発着全路線は発券日が2月28日までで、搭乗日が3月19日までのもの。香港・マカオを含む中国発着路線は、発券日が2月26日までで、搭乗日が4月30日までの航空券となる。

 これらの条件をすべて満たした上で、JALは航空券番号が131から、ANAは205から始まる国際線航空券が対象。JALは他社によるコードシェア(共同運航)便も、131から始まる航空券であれば対象になる。ANAは他社発券の場合、購入した旅行会社や航空会社に問い合わせてほしいという。

 搭乗日の変更は、所定の期間内で1回のみ可能。払い戻しは、旅行開始前の場合は発券日から、開始後は旅行開始日からそれぞれ数えて1年30日以内に連絡すれば応じる。

 国内線航空券については、条件を満たす場合は変更や払い戻しを手数料なしで対応すると2月28日に発表済み。

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日本航空
全日本空輸

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